Checklist de controle de qualidade para entregas de projeto

Crie um Sistema de Controle de Qualidade de Entregas para:

Organização: [NOME DA EMPRESA]
Tipo de projeto: [EX: DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE, CONSULTORIA, IMPLEMENTAÇÃO]
Tipos de entregas: [LISTE OS TIPOS, EX: CÓDIGO, DOCUMENTAÇÃO, RELATÓRIOS, PROTÓTIPOS, INFRAESTRUTURA]
Taxa atual de rejeição: [%]
Cliente/Stakeholder que aprova: [PERFIL]
Padrão de referência: [EX: ISO 9001, CMMI, ITIL, PRÓPRIO]

O sistema deve incluir:
1) Definition of Done (DoD) por tipo de entrega:
   - Código: code review, testes unitários (cobertura mínima), testes de integração, documentação técnica, zero bugs críticos
   - Documentação: revisão gramatical, revisão técnica, formatação padronizada, aprovação do SME
   - Infraestrutura: testes de carga, runbook, rollback testado, monitoramento configurado
   - Relatório/Análise: dados validados, conclusões suportadas por evidências, revisão por pares
2) Checklist de qualidade pré-entrega (20+ itens):
   - Verificação funcional: atende aos requisitos?
   - Verificação não-funcional: performance, segurança, usabilidade
   - Verificação de completude: todos os artefatos listados?
   - Verificação de rastreabilidade: entrega rastreada ao requisito?
   - Verificação de documentação: manual do usuário, release notes
3) Processo de revisão em 3 etapas:
   - Auto-revisão pelo autor (checklist individual)
   - Revisão por pares (peer review com formulário)
   - Revisão formal pelo QA/Gerente antes de enviar ao cliente
4) Critérios de aceitação template (formato Given/When/Then):
   - Exemplos preenchidos para 3 tipos de entrega
5) Processo de tratamento de não-conformidades:
   - Classificação: crítica, maior, menor, observação
   - Prazo de correção por severidade
   - Re-verificação após correção
6) Métricas de qualidade:
   - First Pass Yield (% aprovada na primeira revisão)
   - Defeitos escapados (encontrados pelo cliente)
   - Custo da não-qualidade (retrabalho)
7) Dashboard semanal de qualidade

Formato: sistema completo com checklists, templates de revisão, fluxo de aprovação e métricas.