Reembolso e Cancelamento
Última atualização: 28 de fevereiro de 2026
Acreditamos em transparência total. Esta página descreve seus direitos e como funcionam os processos de cancelamento e reembolso no AulasDeIA.com.
1. Direito de Arrependimento (CDC Art. 49)
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem direito de desistir de qualquer compra realizada fora do estabelecimento comercial — incluindo assinaturas online — dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data da contratação ou do recebimento do produto.
Resumo do seu direito:
- ✓Prazo: até 7 dias corridos após a data da assinatura
- ✓Reembolso: 100% do valor pago, sem qualquer desconto ou taxa
- ✓Sem necessidade de justificativa — é um direito garantido por lei
- ✓Basta enviar um e-mail para [email protected]
Após a confirmação da sua solicitação, o cancelamento é processado imediatamente e o reembolso é iniciado. O valor retorna à sua fatura de cartão de crédito em até 5 a 10 dias úteis, conforme os prazos da operadora de cartão e da Stripe.
2. Cancelamento da Assinatura
A assinatura do AulasDeIA.com é mensal, sem fidelidade e sem multa de cancelamento. Você pode cancelar a qualquer momento, sem burocracia.
Como cancelar:
- Acesse sua conta em /dashboard
- Vá em Configurações → Assinatura
- Clique em "Cancelar assinatura" e confirme
Ou envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Cancelamento de Assinatura" e faremos isso por você.
O que acontece após o cancelamento:
- •Seu acesso permanece ativo até o fim do período já pago
- •Nenhuma cobrança adicional será realizada
- •Seu progresso nos cursos fica salvo por 12 meses — reative quando quiser
- •Certificados já emitidos continuam válidos e acessíveis
3. Reembolso Após 7 Dias
Após o prazo legal de 7 dias, o reembolso não é garantido automaticamente, mas analisamos cada caso com atenção e boa-fé.
Se você teve uma experiência insatisfatória com o conteúdo ou a plataforma, entre em contato. Podemos oferecer, a critério da nossa equipe:
- •Reembolso proporcional aos dias não utilizados no mês vigente
- •Crédito na plataforma para uso futuro
- •Extensao adicional do acesso para compensar problemas tecnicos comprovados
Cada solicitação é analisada individualmente. Envie sua situação para [email protected] e responderemos em até 2 dias úteis.
4. Compras Avulsas
Compras avulsas de cursos seguem a mesma política legal de arrependimento dentro de 7 dias corridos após a contratação, conforme o CDC.
Após esse prazo, avaliamos pedidos relacionados a compras avulsas caso a caso, com o mesmo canal de suporte usado para assinaturas. Se desejar excluir sua conta, entre em contato conosco e processamos a exclusão em até 5 dias úteis.
5. Como Solicitar Reembolso ou Cancelamento
Para agilizar seu atendimento, utilize o canal adequado para sua situação:
Por e-mail
Mais rápido — resposta em até 1 dia útil
[email protected]Informe: nome completo, e-mail da conta e motivo da solicitação
Pelo formulário de contato
Resposta em até 2 dias úteis
Acessar formulárioSelecione o assunto “Reembolso ou cancelamento”
6. Prazo de Processamento do Reembolso
Os reembolsos são processados via Stripe, nossa plataforma de pagamento. Os prazos para o valor retornar à sua conta dependem do método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito nacional
O estorno aparece na próxima fatura ou na subsequente
Cartão de crédito internacional
Sujeito ao prazo da operadora do país de origem
Assim que iniciarmos o processo de reembolso, você receberá uma confirmação por e-mail com o número de referência da transação na Stripe. Use esse número para acompanhar o estorno junto à sua operadora de cartão, se necessário.
7. Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer ponto sobre reembolso, cancelamento ou sua assinatura. Respondemos todos os e-mails em até 1 dia útil.