Sistema de redução de no-show com abordagem multicanal

Desenvolva um sistema completo de redução de no-show para a clínica [NOME DA CLÍNICA], especialidade [ESPECIALIDADE], com taxa atual de no-show de [PERCENTUAL]% e [NÚMERO] consultas/mês.

**1) DIAGNÓSTICO DAS CAUSAS:**
- Pesquisa com pacientes que faltaram (modelo de questionário com 5 perguntas)
- Top 8 motivos de no-show no Brasil (com dados do setor)
- Análise por: dia da semana, horário, tipo de consulta, convênio vs. particular

**2) SISTEMA DE LEMBRETES MULTICANAL:**

D-7 (7 dias antes):
- E-mail com confirmação e orientações de preparo
- Botões: Confirmar / Reagendar / Cancelar

D-2 (2 dias antes):
- WhatsApp com mensagem personalizada
- Modelo de mensagem com link de confirmação

D-1 (1 dia antes):
- SMS curto com horário e endereço
- Push notification (se app próprio)

D-0 (dia da consulta, manhã):
- WhatsApp final: "Sua consulta é hoje às [HORA]"

**3) POLÍTICA DE CANCELAMENTO:**
- Prazo mínimo para cancelar sem penalidade: [HORAS] horas
- Taxa de no-show (para particulares): modelo de contrato
- Comunicação da política (adesão, não punição)
- Aspectos legais no Brasil (CDC, CFM)

**4) OVERBOOKING INTELIGENTE:**
- Fórmula para calcular quantidade segura de overbooking por horário
- Baseado em: histórico de no-show por dia/horário + perfil do paciente
- Plano de contingência se todos comparecerem

**5) LISTA DE ESPERA ATIVA:**
- Sistema de lista de espera para preencher cancelamentos
- Script para contato rápido com pacientes da lista
- Tempo máximo de resposta para oferta de horário

**6) MÉTRICAS E DASHBOARD:**
- KPIs para acompanhar semanalmente
- Meta de no-show: abaixo de [%]
- Cálculo de ROI (receita recuperada vs. custo do sistema)
- Modelo de relatório mensal para a diretoria

**7) TECNOLOGIA:**
- Ferramentas de automação recomendadas para clínicas no Brasil (com preços)
- Integração com prontuário eletrônico [SOFTWARE]