IntermediárioAtendimento a PacientesAberto

Sistema de follow-up pós-consulta para fidelização de pacientes

Fluxo automatizado de acompanhamento que aumenta retorno e adesão ao tratamento.

follow-upfidelizaçãoretornoadesãorecall

Objetivo do Prompt

Criar um sistema de follow-up estruturado que aumente a taxa de retorno de pacientes, melhore a adesão ao tratamento e gere indicações orgânicas.

Exemplo Real de Uso

O Dr. André, endocrinologista em Fortaleza, tem 1.500 pacientes cadastrados mas 65% não retorna para acompanhamento semestral. Quando retornam, muitos abandonaram a medicação. Quer um sistema que mantenha contato ativo sem parecer spam.

Prompt

Crie um sistema completo de follow-up pós-consulta para [NOME DO MÉDICO], [ESPECIALIDADE], com [NÚMERO] pacientes cadastrados e taxa de retorno atual de [%]%.

**1) SEGMENTAÇÃO DE PACIENTES:**
- Grupo A: Condições crônicas (acompanhamento contínuo obrigatório)
- Grupo B: Tratamentos em curso (retorno em [PRAZO] semanas)
- Grupo C: Check-ups periódicos (retorno em [PRAZO] meses)
- Grupo D: Alta médica (recall anual preventivo)
- Regras de priorização por risco clínico

**2) FLUXO PÓS-CONSULTA IMEDIATO:**

D+1 (1 dia após consulta):
- WhatsApp: "Como está se sentindo após a consulta?" + lembrete de medicação
- Tom: cuidado genuíno, não comercial

D+7 (1 semana):
- E-mail: resumo das orientações + material educativo sobre [CONDIÇÃO]
- Link para agendar retorno (se aplicável)

D+30 (1 mês):
- WhatsApp: verificação de adesão ao tratamento
- Pergunta aberta: dúvidas sobre medicação?

**3) FLUXO DE RECALL (pacientes que não retornaram):**
- Alerta automático quando passa o prazo de retorno
- Sequência de 4 contatos em 30 dias (WhatsApp → e-mail → SMS → telefone)
- Scripts específicos para cada canal
- Incentivo: exame cortesia no retorno?

**4) CONTEÚDO EDUCATIVO ENTRE CONSULTAS:**
- Newsletter mensal por segmento de paciente
- Dicas sazonais relacionadas a [ESPECIALIDADE]
- Campanhas de saúde (Outubro Rosa, Novembro Azul, etc.)
- REGRA CFM: informativo, sem propaganda

**5) PROGRAMA DE INDICAÇÃO:**
- Como pedir indicação de forma natural (script pós-NPS alto)
- Benefício para quem indica: [DESCONTO/BRINDE/CORTESIA]
- Rastreamento de indicações

**6) AUTOMAÇÃO E FERRAMENTAS:**
- Setup em [SOFTWARE_GESTÃO] ou alternativa
- Integrações: WhatsApp Business API + e-mail marketing + PEP
- Custo mensal estimado da automação

**7) MÉTRICAS:**
- Taxa de retorno meta: [%]%
- Taxa de adesão ao tratamento
- NPS por segmento
- LTV (lifetime value) do paciente
- Indicações geradas/mês

Como usar este prompt

1Cole o prompt diretamente no ChatGPT, Claude, Gemini ou qualquer assistente de IA.
2Personalize os campos entre colchetes [assim] com suas informações específicas.
3Para melhores resultados, forneça contexto adicional sobre seu caso de uso.
4Combine múltiplos prompts em uma conversa para resultados mais completos.
5Salve os prompts que mais usa para acesso rápido no futuro.