Nossa política de reembolso

Sabemos que imprevistos acontecem. Por isso, queremos ser transparentes sobre como funcionam nossos reembolsos para que você possa tomar a melhor decisão para o seu aprendizado.

Prazo para solicitar reembolso

Você tem até 7 dias após a compra para solicitar o reembolso integral do seu curso. Esse é o chamado "período de arrependimento", garantido por lei. Se você começou a assistir às aulas e não ficou satisfeito(a), ainda assim pode pedir seu dinheiro de volta dentro desse prazo.

Depois dos 7 dias, não será mais possível solicitar reembolso por arrependimento. Por isso, aproveite esse período para assistir às primeiras aulas e verificar se o conteúdo é o que você espera.

Como solicitar o reembolso

O processo é simples e feito diretamente pelo nosso site:

1. Acesse sua conta e vá até a página Meus Cursos. 2. Encontre o curso que deseja reembolsar. 3. Clique em Solicitar Reembolso ao lado do curso. 4. Escolha o motivo da solicitação no menu suspenso. 5. Confirme o pedido.

Pronto! Sua solicitação será analisada pela nossa equipe. Em até 3 dias úteis, você receberá um e-mail confirmando a aprovação ou explicando os próximos passos.

Quando o reembolso não se aplica

Existem algumas situações em que o reembolso não é possível:

Após 7 dias da compra sem motivo especial.
Download de materiais ou acesso a conteúdo exclusivo.
Violação das regras de uso da plataforma.
Conta compartilhada com outras pessoas.

Se você acredita que tem um caso especial, entre em contato com nosso suporte. Analisaremos cada situação com cuidado.

Prazo de estorno

Após a aprovação, o valor será devolvido pela mesma forma de pagamento usada na compra:

Cartão de crédito: o estorno aparece em até 2 faturas seguintes.
Pix ou boleto: o valor cai na conta em até 5 dias úteis.

Ainda precisa de ajuda?

Se tiver qualquer dúvida sobre sua solicitação ou sobre os prazos, estamos aqui para ajudar.

Ainda com dúvidas? Abra um ticket de suporte — respondemos em até 24 horas.