Excluir minha conta

Pode ser que você não precise excluir sua conta — e é importante entender o que acontece antes de tomar essa decisão. Quando você exclui sua conta, permanecemos com seus dados pelo período legalmente exigido antes da exclusão definitiva, e você perde o acesso a todos os seus cursos, certificados, progresso e histórico de notas. Se precisar de um tempo fora, considere pausar ou desativar temporariamente sua conta.

O que acontece quando você exclui sua conta

Antes de prosseguir, saiba que a exclusão é permanente e não pode ser desfeita. Isso inclui:

Acesso aos cursos: você perde todo o progresso, certificados e materiais comprados.
Dados pessoais: seus dados são removidos conforme nossa política de privacidade.
Renovações e cobranças: futuras cobranças são interrompidas, mas valores já pagos não são reembolsados por conta da exclusão.
Comunidades e fóruns: suas mensagens e contribuições em discussões também são removidas.

Como excluir sua conta

Siga estes passos:

1. Faça login na sua conta. 2. Acesse Configurações da Conta (geralmente encontrado no menu do seu perfil, no canto superior direito). 3. Role a página até a seção Privacidade e Dados. 4. Clique em Solicitar Exclusão de Conta. 5. Confirme sua decisão e aguarde nosso e-mail de confirmação.

Após solicitar, você receberá um e-mail com um link de confirmação. A exclusão só é efetivada após clicar nesse link. Se não receber o e-mail em até 24 horas, verifique sua caixa de spam ou pasta de promoções.

E se eu quiser exportar meus dados primeiro?

Recomendamos que você exporte seus dados antes de excluir a conta. Para isso:

1. Acesse Configurações da Conta. 2. Vá até Privacidade e Dados. 3. Clique em Exportar Meus Dados. 4. Você receberá um arquivo com suas informações por e-mail em até 48 horas.

Depois de baixar o arquivo, você pode prosseguir com a exclusão se ainda desejar.

Posso reativar minha conta depois?

Não. A exclusão é permanente. Se você suspendeu sua conta temporariamente por engano, ainda é possível reativá-la. Mas, após a confirmação da exclusão, não há como recuperar seus dados ou acesso.

Ainda tem dúvidas?

Se você não tem certeza sobre o impacto da exclusão, entre em contato com nosso suporte antes de solicitar. Teremos prazer em ajudar você a encontrar a melhor solução para a sua situação.

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Ainda com dúvidas? Abra um chamado de suporte — respondemos em até 24 horas.