Meu cupom não está funcionando

Às vezes, um código de cupom pode não ser aceito na hora da compra. Na maioria das vezes, isso acontece por motivos simples que você mesmo pode resolver. Veja abaixo as causas mais comuns e o que fazer em cada caso.

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Verifique o código digitado

Parece óbximo, mas erros de digitação são a causa mais frequente de cupons recusados. Cupons costumam ter letras maiúsculas, minúsculas e números misturados.

Copie o código diretamente da mensagem ou e-mail onde você o recebeu
Cole o código no campo indicado, sem espaços extras no início ou no final
Confira letras que podem parecer iguais, como O (letra) e 0 (número)

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Confira as condições do cupom

Cada cupom tem regras de uso. Antes de tentar novamente, verifique se todas as condições estão sendo atendidas:

Data de validade: muitos cupons têm prazo limitado. Confira se ainda está dentro do período de uso.
Tipo de plano ou curso: alguns cupons funcionam apenas para cursos específicos ou para um plano tertentu. Leia a descrição do cupom com atenção.
Limite de usos: cupons com quantidade limitada podem ter se esgotado. Se o seu é de distribuição limitada, pode ter chegado ao fim.

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Desative bloqueadores de anúncios

Extensões do navegador que bloqueiam anúncios ou scripts às vezes interferem no funcionamento da página de checkout. Se você usa esse tipo de ferramenta:

Tente desativar temporariamente a extensão
Ou abra a página em uma aba anônima do navegador
Finalize a compra e ative a extensão novamente depois, se quiser

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Limpe os dados do navegador

Se o código está correto e as condições estão ok, mas nada resolve, o problema pode estar nos dados salvos pelo navegador.

Faça logout da sua conta
Limpe os cookies e o cache do navegador
Faça login novamente e tente usar o cupom

Cada navegador tem um caminho um pouco diferente. De modo geral, você encontra essa opção no menu de configurações, na seção de privacidade ou histórico.

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