Baixar uma nota fiscal

Quando você faz um pagamento na plataforma, uma nota fiscal é emitida automaticamente e fica disponível na sua conta. Assim, você tem tudo documentado e organizado para consulta a qualquer momento.

Neste artigo, você aprende a encontrar e baixar suas notas fiscais de forma simples.

Onde encontrar suas notas fiscais

As notas fiscais ficam guardadas na área da sua conta. Para acessá-las:

1. Faça login na plataforma com seu e-mail e senha. 2. Clique no seu nome ou foto de perfil, no canto superior direito. 3. Selecione a opção "Minhas compras" ou "Histórico de pagamentos". 4. Localize o pagamento que você quer consultar.

Lá aparece a lista de todas as compras que você fez, com a data e o valor de cada uma.

Como baixar a nota fiscal

Depois de encontrar a compra desejada:

1. Clique na compra para abrir os detalhes. 2. Procure o botão "Baixar nota fiscal" ou "Baixar PDF". 3. O arquivo é baixado automaticamente no seu celular ou computador.

O arquivo fica em formato PDF, que é fácil de guardar ou imprimir. Se você não encontrar o botão de download, pode ser que a nota ainda esteja sendo processada. Nesse caso, aguarde alguns minutos e tente novamente.

Nota fiscal não apareceu?

Isso pode acontecer por alguns motivos:

• O pagamento ainda está sendo confirmado. Algumas formas de pagamento levam mais tempo para serem aprovadas. Se você pagou com boleto, pode levar até três dias úteis.
• Você usou mais de uma conta. Verifique se está logado na mesma conta que fez a compra.

3. O navegador está com problemas. Tente limpar o cache ou abrir a página em uma aba anônima.

Se mesmo assim a nota fiscal não aparecer, a equipe de suporte pode te ajudar a emitir uma segunda via.

Precisa de ajuda com something else?

Se você tiver dúvidas sobre outro assunto relacionado a pagamentos, temos artigos sobre:

• Como atualizar seus dados de cobrança
• Formas de pagamento aceitas
• Reembolso e cancelamento

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