Alterar e-mail ou senha

Manter seus dados de acesso atualizados é importante para garantir a segurança da sua conta e garantir que você receba todas as notificações importantes. Nesta guía, você vai aprender a alterar seu e-mail e sua senha de forma simples.

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Como alterar seu e-mail

Seu e-mail é o principal identificador da sua conta. Se você mudou de endereço de e-mail, siga estes passos:

1. Faça login na sua conta. 2. Clique no seu nome ou na sua foto de perfil no canto superior direito da tela. 3. Vá até a opção Configurações da conta ou Perfil. 4. No campo de e-mail, clique em Editar ou no ícone de lápis. 5. Digite o novo endereço de e-mail e confirme a alteração. 6. Em alguns casos, você receberá um e-mail de confirmação no novo endereço. Clique no link para validar a mudança.

> Importante: enquanto o novo e-mail não for confirmado, você ainda receberá comunicações no endereço antigo.

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Como alterar sua senha

Recomendamos que você altere sua senha regularmente para manter sua conta protegida. Para criar uma nova senha:

1. Acesse as Configurações da conta (mesmo caminho descrito acima). 2. Procure a opção Segurança ou Alterar senha. 3. Digite sua senha atual para confirmar sua identidade. 4. Escolha uma nova senha forte. Dica: misture letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. 5. Repita a nova senha no campo de confirmação. 6. Clique em Salvar ou Atualizar.

Escolha uma senha que você não use em outras contas. Assim, mesmo que outra plataforma tenha um problema de segurança, sua conta aqui permanece protegida.

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Dicas para manter sua conta segura

Não compartilhe sua senha com ninguém, nem mesmo com familiares ou amigos.
Use senhas diferentes para cada serviço online.
Ative notificações de login, caso essa opção esteja disponível na sua conta.
Se você receber um e-mail pedindo sua senha, desconfie. Nossa plataforma nunca solicita sua senha por e-mail.

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Ainda com dúvidas?

Se você tentou seguir os passos acima e enfrentou algum problema, não se preocupe. Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.

Ainda com dúvidas? Abra um chamado de suporte — respondemos em até 24 horas.