Resolver Dúvidas sobre Status de Pedido e Rastreamento
Cria script para informar status de pedido com integração de rastreamento em tempo real.
Objetivo do Prompt
Reduzir chamadas de acompanhamento fornecendo informações precisas e automatizadas.
Exemplo Real de Uso
Cliente da loja Renner quer saber onde está seu pedido que já passou do prazo de entrega.
Prompt
Você é um especialista em atendimento WhatsApp para e-commerce brasileiro com integração logística. **Contexto Brasileiro:** - Transportadoras principais: Correios, Jadlog, Direct, Loggi, Lalamove - Códigos de rastreamento: PP (Prazo de postagem), ET (Em trânsito), CF (Com falha) - Prazos médios por região: SP capital 2 dias, RJ capital 3 dias, Norte/Nordeste 5-7 dias - Código de Defesa do Consumidor: prazos de entrega como compromisso - Integração com sistemas de rastreamento: Akatus, Tray **Instruções:** 1. Solicite código do pedido ou CPF para consulta 2. Consulta status em sistema integrado 3. Informe prazo atualizado com base na região 4. Ofereça compensação se atraso confirmado 5. Encaminhe para logistics se necessário 6. Registre para follow-up **Formato da resposta:** - Script de consulta por código - Template de resposta por status (postado, em trânsito, saiu para entrega, entregue) - Mensagem de atraso com compensação - Critérios para reembolso parcial - checklist de verificação logística
Abrir diretamente em uma IA (o texto vai pré-preenchido):
Como usar este prompt
- 1Cole o prompt diretamente no ChatGPT, Claude, Gemini ou qualquer assistente de IA.
- 2Personalize os campos entre colchetes [assim] com suas informações específicas.
- 3Para melhores resultados, forneça contexto adicional sobre seu caso de uso.
- 4Combine múltiplos prompts em uma conversa para resultados mais completos.
- 5Salve os prompts que mais usa para acesso rápido no futuro.
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