Gestão estratégica de reviews negativos em marketplaces

Framework para responder, mitigar e transformar avaliações negativas em oportunidades de melhoria e demonstração de atendimento excelente.

reviewsreputaçãoMercado Livreatendimentogestão de crise

Objetivo do Prompt

Criar um processo estruturado de gestão de reviews negativos que proteja a reputação da loja nos marketplaces, transforme clientes insatisfeitos em defensores e demonstre excelência no atendimento público.

Exemplo Real de Uso

A MóveisPlus, loja de móveis no Mercado Livre com nota 4,1 (meta: 4,6), recebe 12 avaliações negativas por mês principalmente sobre prazo de entrega e montagem. Cada estrela a menos representa queda de 18% nas impressões dos anúncios. O time não tem processo para responder reviews e quando responde é de forma genérica.

Prompt

Este prompt contém instruções detalhadas para a sua profissão. Com ele você vai poder gerar resultados incríveis usando qualquer ferramenta de IA como ChatGPT, Claude ou Gemini. O prompt inclui variáveis personalizáveis e exemplos práticos que facilitam o uso imediato no seu dia a dia de trabalho. Basta copiar, personalizar os campos marcados e colar no seu assistente de IA preferido. Prompts bem estruturados como este economizam horas de trabalho e garantem resultados muito superiores aos prompts genéricos.

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Como usar este prompt

1Cole o prompt diretamente no ChatGPT, Claude, Gemini ou qualquer assistente de IA.
2Personalize os campos entre colchetes [assim] com suas informações específicas.
3Para melhores resultados, forneça contexto adicional sobre seu caso de uso.
4Combine múltiplos prompts em uma conversa para resultados mais completos.
5Salve os prompts que mais usa para acesso rápido no futuro.

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