Gestão estratégica de reviews negativos em marketplaces
Framework para responder, mitigar e transformar avaliações negativas em oportunidades de melhoria e demonstração de atendimento excelente.
Objetivo do Prompt
Criar um processo estruturado de gestão de reviews negativos que proteja a reputação da loja nos marketplaces, transforme clientes insatisfeitos em defensores e demonstre excelência no atendimento público.
Exemplo Real de Uso
A MóveisPlus, loja de móveis no Mercado Livre com nota 4,1 (meta: 4,6), recebe 12 avaliações negativas por mês principalmente sobre prazo de entrega e montagem. Cada estrela a menos representa queda de 18% nas impressões dos anúncios. O time não tem processo para responder reviews e quando responde é de forma genérica.
Prompt
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Assinar para desbloquearComo usar este prompt
- 1Cole o prompt diretamente no ChatGPT, Claude, Gemini ou qualquer assistente de IA.
- 2Personalize os campos entre colchetes [assim] com suas informações específicas.
- 3Para melhores resultados, forneça contexto adicional sobre seu caso de uso.
- 4Combine múltiplos prompts em uma conversa para resultados mais completos.
- 5Salve os prompts que mais usa para acesso rápido no futuro.
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