Campanha de Black Friday multicanal para e-commerce brasileiro

Crie um plano completo de Black Friday multicanal para [NOME DA LOJA], e-commerce de [NICHO] com faturamento médio mensal de R$ [VALOR] e meta de R$ [META] na Black Friday.

**Canais a coordenar:**
- Loja própria: [PLATAFORMA — VTEX/SHOPIFY/NUVEMSHOP]
- Marketplaces: [MERCADO LIVRE/SHOPEE/AMAZON/MAGALU]
- Redes sociais: [INSTAGRAM/TIKTOK/FACEBOOK]
- Email marketing: [FERRAMENTA] — base de [NÚMERO] contatos
- WhatsApp: [NÚMERO] contatos na lista de transmissão
- Anúncios pagos: budget de R$ [VALOR] para a semana

**Fase 1 — Preparação (D-30 a D-15):**

*Seleção de produtos:*
- Critérios: margens saudáveis (min. [%]), alta demanda histórica, estoque disponível
- Portfolio Black Friday:
  - Produtos âncora (desconto real, alto tráfego): [NÚMERO] SKUs
  - Produtos premium (desconto moderado, alta margem): [NÚMERO] SKUs
  - Produtos exclusivos (lançamento para a data): [NÚMERO] SKUs
  - Kits especiais (montados para a data): [NÚMERO] kits

*Planejamento de estoque:*
- Projeção de demanda por produto (base histórica × fator Black Friday)
- Pedido antecipado a fornecedores com prazo de entrega
- Limite de estoque por produto (para evitar vender sem ter)
- Plano de contingência: produtos substitutos se esgotar

*Infraestrutura técnica:*
- Teste de carga do servidor (simular [NÚMERO]x o tráfego médio)
- Ativar CDN e cache agressivo
- Checkout: reduzir campos obrigatórios ao mínimo
- Pix como opção padrão (aprovação instantânea)
- Integrar com [GATEWAY] para evitar timeout

**Fase 2 — Pré-aquecimento (D-15 a D-3):**

*Semana 1 de pré-aquecimento:*
- Email: "Crie sua lista de desejos Black Friday" (cadastrar produtos desejados)
- Social: teaser de categorias com desconto (sem revelar %)
- WhatsApp: "Lista VIP Black Friday — entrar agora"
- Landing page de pré-cadastro com promessa de acesso antecipado

*Semana 2 de pré-aquecimento:*
- Email: "Revele sua oferta" (gamificação — raspadinha digital)
- Social: contagem regressiva + revelação de produtos
- Anúncios: remarketing para visitantes dos últimos 90 dias
- WhatsApp: envio de catálogo especial Black Friday

**Fase 3 — Black Week (D-7 a D-1):**
- Ofertas progressivas: descontos menores que crescem até sexta
- "Oferta do dia": 1 produto com desconto extra por 24h
- Cross-sell intensivo: "Aproveite enquanto espera a Black Friday"
- Email diário (short copy): anunciar oferta do dia

**Fase 4 — Black Friday (Dia D):**

*Timeline de comunicação:*
- 00:01: Email + WhatsApp disparo geral (assunto: "Chegou!")
- 06:00: Post no Instagram/TikTok com ofertas do dia
- 09:00: Anúncios pagos no pico de tráfego
- 12:00: Email "Últimas horas" para quem abriu mas não comprou
- 18:00: Email + WhatsApp "Faltam 6 horas"
- 21:00: Email "Última chance" com urgência máxima
- 23:59: Encerramento (ou transição para Cyber Monday)

*Mecânicas de conversão:*
- Contador regressivo em cada produto
- Barra de estoque: "Restam [X] unidades"
- Social proof ao vivo: "[Y] pessoas compraram hoje"
- Chat ao vivo com resposta < 2 minutos
- Frete grátis acima de R$ [VALOR] (calcular ponto de equilíbrio)

**Fase 5 — Pós-Black Friday (Cyber Monday + recuperação):**
- Cyber Monday: ofertas em categorias diferentes da Black Friday
- Carrinho abandonado: sequência de 3 emails (2h, 24h, 48h após abandono)
- Clientes que compraram: upsell por email
- Review e depoimento: solicitar 7 dias após entrega

**Gestão operacional:**
- Planilha de controle de estoque em tempo real
- Plano de resposta a crises (site fora, estoque esgotado, atraso de frete)
- Equipe de plantão: [NÚMERO] pessoas × [HORAS] de cobertura
- SLA de atendimento: resposta em < [MINUTOS]

**KPIs Black Friday:**
- Receita total vs. meta (R$)
- Número de pedidos
- Ticket médio (comparar com média anual)
- Taxa de conversão (meta: [%] vs. média de [%])
- ROI dos anúncios pagos (meta: [X]x)
- Produtos mais vendidos por canal
- Horário de pico de vendas
- Taxa de abandono de carrinho (meta: < [%])

Pós-campanha: análise de resultados vs. planejado com lições aprendidas.