Se você toca um pequeno negócio no Brasil e quer usar IA para economizar tempo, a resposta direta é: comece por uma automação que ataque a sua tarefa mais repetitiva, use ferramentas que você consegue pagar e meça o tempo economizado antes de expandir. O custo de entrada vai de R$ 0 (planos gratuitos de ChatGPT, Claude e Gemini) a cerca de R$ 250/mês para um stack profissional. Este guia traz 12 automações reais, com ferramentas, passo a passo, custo mensal em reais, tempo economizado e onde cada uma costuma dar errado.
Nada aqui é hype. Todos os preços e planos foram verificados em junho de 2026 e estão linkados nas fontes no fim do texto. Quando um valor pode variar (câmbio, plano regional), isso está dito de forma explícita.
Antes de automatizar: o stack mínimo e o custo real
Toda automação de IA combina duas peças: um cérebro (uma IA que entende texto, como ChatGPT, Claude ou Gemini) e um conector (uma ferramenta que liga apps e dispara ações, como n8n, Make ou Zapier). Você quase nunca precisa das duas pagas ao mesmo tempo no começo.
Os preços abaixo foram verificados em junho de 2026. Valores em dólar dependem do câmbio e de IOF no cartão; por isso, sempre que possível, prefira o faturamento em real.
| Ferramenta | Plano | Preço (jun/2026) | O que entrega |
|---|
| ChatGPT (OpenAI) | Plus | ~R$ 99,99/mês no site BR | GPT-5.5, uso intenso, upload de arquivos |
| ChatGPT (OpenAI) | Go | R$ 39,99/mês | Plano intermediário mais barato |
| ChatGPT / Claude / Gemini | Grátis | R$ 0 | Suficiente para validar fluxos |
| n8n Cloud | Starter | ~20 €/mês (anual) por 2.500 execuções | Automação visual na nuvem |
| n8n self-hosted | Community | ~R$ 0 a R$ 50/mês (custo do VPS) | Execuções ilimitadas no seu servidor |
| Make | Core | ~US$ 9 a 12/mês por 10.000 operações | Automação visual, 1.800+ apps |
| Zapier | Professional | ~US$ 49/mês (anual) por 2.000 tarefas | Automação simples e linear |
| evolution-api | Open source | R$ 0 (só o custo do servidor) | WhatsApp via Baileys, sem custo por mensagem |
| WhatsApp Cloud API (Meta) | Oficial | ~R$ 0,04–0,05 por msg de utilidade (BR) | WhatsApp oficial, por mensagem entregue |
Dois pontos importantes que mudam o custo:
- O n8n self-hosted é a grande alavanca de economia. O software é gratuito; você paga só o servidor (VPS), e as execuções são ilimitadas. Para quem tem volume, sai muito mais barato que Make ou Zapier, que cobram por operação/tarefa.
- A evolution-api conecta o WhatsApp sem custo por mensagem, mas usa a conexão não oficial (WhatsApp Web via biblioteca Baileys) e opera fora dos termos da Meta — há risco de bloqueio do número. A API oficial da Meta cobra por mensagem, mas é estável.
Se você ainda não definiu seu stack gratuito, comece pelo guia de ferramentas de IA gratuitas em 2026 e só depois decida o que vale pagar.
Como ler cada automação
Cada uma das 12 automações abaixo tem o mesmo formato: ferramentas, passo a passo, custo mensal realista em reais, tempo economizado estimado e onde costuma falhar. Os tempos economizados são estimativas conservadoras para um negócio pequeno (1 a 5 pessoas) — meça os seus, porque variam com volume.
Uma observação sobre o "cérebro" das automações: todos os exemplos abaixo funcionam com qualquer IA de texto competente. Em junho de 2026, o modelo padrão do ChatGPT é o GPT-5.5 Instant, lançado pela OpenAI no fim de abril de 2026, com variantes Thinking e Pro para tarefas mais pesadas. Mas você não precisa do modelo mais caro para 80% dessas automações — o plano gratuito ou o Claude grátis dão conta de atendimento, resumo e geração de conteúdo. Reserve os planos pagos para volume alto e análises complexas.
1. Respostas rápidas de atendimento no WhatsApp
Ferramentas: ChatGPT (Plus ou grátis) + planilha de perguntas frequentes.
A automação mais simples e de maior retorno: transformar suas perguntas frequentes num "roteiro" que a IA usa para gerar respostas prontas, que você revisa e envia.
Passo a passo:
- Liste suas 20 perguntas mais frequentes (preço, prazo, formas de pagamento, garantia).
- Cole no ChatGPT um prompt com tom da marca e as respostas-padrão.
- Peça respostas em 3 versões (curta, média, com link de pagamento).
- Salve num documento e copie/cole conforme a conversa.
Exemplo aplicado:
- Entrada: "Cliente pergunta se entrega no mesmo dia em São Paulo capital."
- Prompt: "Você é o atendente da [loja]. Responda em tom cordial e direto, em português brasileiro. Regras: entregamos no mesmo dia para pedidos até 14h na capital de São Paulo; após esse horário, no dia seguinte. Pergunta do cliente: 'entrega hoje?'"
- Saída: "Oi! Sim, entregamos hoje para pedidos confirmados até as 14h aqui na capital de São Paulo. Depois desse horário, a entrega fica para amanhã. Quer que eu já reserve o seu?"
- Revisão humana: confira se o horário e a área de entrega batem com a realidade do dia antes de enviar.
Custo: R$ 0 (plano grátis) a R$ 99,99/mês (ChatGPT Plus).
Tempo economizado: 30 a 60 min/dia.
Quando dá errado: a IA inventa prazo ou política que você não tem. Por isso a revisão humana é obrigatória aqui.
2. Atendimento automático no WhatsApp com IA (chatbot)
Ferramentas: evolution-api (ou WhatsApp Cloud API oficial) + n8n + ChatGPT.
Aqui a IA responde sozinha as dúvidas simples e só chama você quando o assunto é complexo. É o passo seguinte da automação 1. Vale entender a diferença entre as duas formas de conectar o WhatsApp antes de decidir.
A evolution-api é open source (mantida pela Evolution Foundation), roda no seu próprio servidor e não cobra por mensagem — mas usa a conexão via WhatsApp Web (biblioteca Baileys), que opera fora dos termos oficiais da Meta. Isso significa risco de bloqueio do número, sobretudo em volume alto ou com número novo. Já a WhatsApp Cloud API oficial da Meta é estável e dentro das regras, mas cobra por mensagem entregue: no Brasil, em 2026, fica em torno de R$ 0,04 a R$ 0,05 por mensagem de utilidade e mais caro para marketing. Mensagens de resposta dentro da janela de 24 horas após o cliente escrever são gratuitas.
Passo a passo:
- Suba a evolution-api num VPS (Docker) ou contrate a API oficial da Meta por um provedor (BSP).
- No n8n, crie um fluxo: mensagem recebida → ChatGPT gera resposta com base nas FAQs → envia de volta.
- Defina uma regra de escalada: se o cliente pedir humano ou falar de reclamação/reembolso, encaminha para você.
- Teste por uma semana só com você mesmo antes de soltar para clientes.
Custo: evolution-api R$ 0 + VPS R$ 30–50/mês + ChatGPT (grátis a R$ 99,99). Com API oficial, some ~R$ 0,04–0,05 por mensagem de utilidade.
Tempo economizado: 1 a 3 h/dia em negócios com muito volume de mensagens.
Quando dá errado: número bloqueado pela Meta ao usar conexão não oficial em volume alto; IA respondendo errado sobre preço. Comece com um número secundário e monitore.
Para casos reais e detalhados de chatbots e agentes em PMEs brasileiras, veja agentes de IA para PMEs brasileiras: 6 casos reais.
3. Geração de orçamentos e propostas comerciais
Ferramentas: ChatGPT + um modelo (template) de proposta.
Passo a passo:
- Crie um template de proposta com os campos que se repetem (escopo, prazo, valor, condições).
- No ChatGPT, cole o template e os dados do cliente.
- Peça a proposta preenchida no tom da sua marca.
- Revise valores e prazos antes de enviar.
Exemplo aplicado:
- Entrada: "Cliente quer um site institucional de 5 páginas, prazo 3 semanas, orçamento aprovado de R$ 4.500."
- Prompt: "Monte uma proposta comercial em português, com escopo, cronograma de 3 semanas, valor de R$ 4.500 dividido em 2 parcelas e condições de revisão. Tom profissional e claro."
- Saída: proposta estruturada com escopo, etapas e condições.
- Revisão humana: confira valor, número de parcelas e se o escopo não prometeu além do combinado.
Custo: R$ 0 a R$ 99,99/mês.
Tempo economizado: 20 a 40 min por proposta.
Quando dá errado: a IA "arredonda" valores ou inclui itens que você não cobra. Sempre confira os números.
4. Criação de conteúdo para redes sociais
Ferramentas: ChatGPT (texto) + uma ferramenta de imagem gratuita.
Passo a passo:
- Defina 4 a 6 temas-pilar do seu negócio.
- Peça ao ChatGPT um calendário de 30 posts com legendas e ideias de imagem.
- Gere as imagens em uma ferramenta gratuita.
- Revise tom, ofertas e datas antes de agendar.
Custo: R$ 0 a R$ 99,99/mês.
Tempo economizado: 3 a 5 h/semana de planejamento.
Quando dá errado: conteúdo genérico que não soa como você. A IA acelera, mas o tom e os exemplos do seu negócio você precisa inserir no prompt.
Para escrever prompts de venda que convertem, veja prompts de IA para vendas em português e a biblioteca de prompts.
5. Resumo automático de reuniões e áudios
Ferramentas: Whisper (transcrição grátis, roda local) + ChatGPT.
Passo a passo:
- Grave a reunião (com aviso e consentimento dos participantes).
- Transcreva com Whisper (gratuito, dados não saem da sua máquina).
- Cole a transcrição no ChatGPT e peça resumo + lista de tarefas.
- Confira as tarefas com quem participou.
Exemplo aplicado:
- Entrada: transcrição de 40 minutos de uma reunião de alinhamento com a equipe.
- Prompt: "Resuma esta reunião em 5 tópicos de decisão e uma lista de tarefas no formato 'tarefa — responsável — prazo'. Ignore conversas paralelas. Texto: [transcrição]."
- Saída: resumo enxuto + tabela de tarefas com responsáveis.
- Revisão humana: confirme se cada tarefa foi atribuída à pessoa certa antes de compartilhar.
Custo: R$ 0 (Whisper local) a R$ 99,99/mês (ChatGPT).
Tempo economizado: 30 a 45 min por reunião.
Quando dá errado: transcrição ruim com áudio sujo; tarefas atribuídas à pessoa errada. Revise os responsáveis. Atenção à LGPD: avise os participantes que a reunião está sendo gravada e transcrita antes de começar.
6. Triagem e resposta de e-mails
Ferramentas: Make ou n8n + ChatGPT + seu e-mail (Gmail/Outlook).
Passo a passo:
- No Make/n8n, conecte sua caixa de entrada.
- Para cada e-mail novo, a IA classifica (lead, suporte, financeiro, spam).
- Para leads, a IA rascunha uma resposta — em rascunho, não enviada automaticamente.
- Você revisa e envia.
Custo: Make Core ~US$ 9–12/mês ou n8n self-hosted (~R$ 30–50/mês de VPS) + ChatGPT.
Tempo economizado: 30 a 60 min/dia.
Quando dá errado: classificar errado e ignorar um cliente importante. Mantenha resposta como rascunho até confiar no fluxo.
7. Organização e análise de planilhas
Ferramentas: ChatGPT (upload de arquivo) ou Claude.
Passo a passo:
- Exporte sua planilha de vendas/estoque em CSV ou Excel.
- Suba no ChatGPT Plus ou Claude.
- Peça análises: produtos mais vendidos, ticket médio, meses fracos.
- Confira os números contra a fonte original.
Custo: R$ 0 (Claude grátis) a R$ 99,99/mês.
Tempo economizado: 1 a 2 h por análise.
Quando dá errado: a IA erra em cálculos sobre tabelas grandes. Sempre valide os totais.
8. Geração de descrições de produtos
Ferramentas: ChatGPT + sua lista de produtos.
Passo a passo:
- Liste produtos com características técnicas básicas.
- Peça descrições otimizadas para venda e busca, no seu tom.
- Gere em lote (10 a 20 por vez).
- Revise para não prometer o que o produto não faz.
Custo: R$ 0 a R$ 99,99/mês.
Tempo economizado: 2 a 4 h por catálogo.
Quando dá errado: descrições exageradas que viram problema de consumidor. Cuidado com promessas (CDC se aplica).
9. Follow-up automático de leads e carrinho abandonado
Ferramentas: n8n ou Zapier + ChatGPT + WhatsApp/e-mail.
Passo a passo:
- Conecte sua origem de leads (formulário, loja) ao n8n/Zapier.
- Após X horas sem resposta, a IA gera uma mensagem de follow-up personalizada.
- Defina limite de tentativas (2 a 3) para não virar spam.
- Respeite opt-out: quem pedir para parar, sai da lista na hora.
Custo: Zapier Professional ~US$ 49/mês (anual, 2.000 tarefas) ou n8n self-hosted + ChatGPT.
Tempo economizado: 2 a 5 h/semana.
Quando dá errado: virar perseguição (muitas mensagens) e queimar a marca. Menos é mais. E cuidado com a LGPD: mensagem de follow-up de venda exige base legal e um caminho claro de descadastro — quem pediu para parar sai da lista imediatamente.
Sobre o custo dos conectores: aqui vale a comparação entre Make e Zapier. O Make cobra por operação (cada bloco do fluxo conta), enquanto o Zapier cobra por tarefa. Para fluxos com muitos passos, o modelo do Make tende a ser mais econômico, mas também consome créditos mais rápido do que parece. Para automações lineares e simples, o Zapier é mais fácil de configurar. Se você tem volume e um mínimo de jeito técnico, o n8n self-hosted ignora os dois modelos: você paga só o servidor e roda execuções ilimitadas.
10. Atualização de FAQ e base de conhecimento
Ferramentas: ChatGPT + suas conversas reais de atendimento.
Passo a passo:
- Junte as dúvidas reais que aparecem no atendimento.
- Peça à IA para agrupar por tema e gerar respostas-padrão.
- Publique como FAQ no site ou alimente o chatbot da automação 2.
- Revise mensalmente com novas dúvidas.
Custo: R$ 0 a R$ 99,99/mês.
Tempo economizado: 2 a 3 h/mês.
Quando dá errado: FAQ desatualizada com preço antigo. Marque uma revisão mensal no calendário.
11. Roteiros e legendas para vídeos curtos
Ferramentas: ChatGPT + editor gratuito (legendas automáticas).
Passo a passo:
- Peça à IA roteiros de 30 a 60 segundos sobre seus temas.
- Grave seguindo o roteiro.
- Gere legendas automáticas no editor.
- Revise termos técnicos e nomes que a legenda erra.
Custo: R$ 0 a R$ 99,99/mês.
Tempo economizado: 1 a 3 h/semana.
Quando dá errado: roteiro robótico. Use a IA para estrutura, mas grave com a sua voz.
12. Relatório semanal do negócio
Ferramentas: n8n/Make + ChatGPT + suas planilhas.
Passo a passo:
- Conecte suas fontes de dados (vendas, atendimento) ao n8n/Make.
- Toda segunda, o fluxo junta os números e a IA gera um resumo em linguagem clara.
- O relatório chega no seu e-mail ou WhatsApp.
- Você lê em 5 minutos e decide a semana.
Custo: Make Core ou n8n self-hosted + ChatGPT.
Tempo economizado: 1 a 2 h/semana.
Quando dá errado: dados desatualizados geram decisão errada. Garanta que as fontes estejam corretas.
Resumo das 12 automações: custo e retorno
| # | Automação | Ferramentas-chave | Custo mensal | Tempo economizado |
|---|
| 1 | Respostas rápidas de atendimento | ChatGPT | R$ 0–99,99 | 30–60 min/dia |
| 2 | Chatbot no WhatsApp | evolution-api/Meta + n8n + ChatGPT | R$ 30–150 | 1–3 h/dia |
| 3 | Orçamentos e propostas | ChatGPT | R$ 0–99,99 | 20–40 min/proposta |
| 4 | Conteúdo para redes | ChatGPT + imagem grátis | R$ 0–99,99 | 3–5 h/semana |
| 5 | Resumo de reuniões | Whisper + ChatGPT | R$ 0–99,99 | 30–45 min/reunião |
| 6 | Triagem de e-mails | Make/n8n + ChatGPT | R$ 50–150 | 30–60 min/dia |
| 7 | Análise de planilhas | ChatGPT/Claude | R$ 0–99,99 | 1–2 h/análise |
| 8 | Descrições de produtos | ChatGPT | R$ 0–99,99 | 2–4 h/catálogo |
| 9 | Follow-up de leads | n8n/Zapier + ChatGPT | R$ 50–250 | 2–5 h/semana |
| 10 | FAQ e base de conhecimento | ChatGPT | R$ 0–99,99 | 2–3 h/mês |
| 11 | Roteiros e legendas | ChatGPT + editor | R$ 0–99,99 | 1–3 h/semana |
| 12 | Relatório semanal | n8n/Make + ChatGPT | R$ 50–150 | 1–2 h/semana |
A leitura honesta da tabela: a maioria das automações de maior retorno custa entre R$ 0 e R$ 100/mês. Só passa de R$ 150 quando você adiciona automação visual paga (Make/Zapier) ou WhatsApp em alto volume. Se você se vira com n8n self-hosted, o custo despenca.
Quando dá errado e o que NÃO automatizar
Automação não é mágica. Em negócio pequeno, automatizar a coisa errada custa mais caro que fazer manual. Não automatize:
- Reclamações e crises. Cliente irritado quer falar com gente. Roteirizar isso piora.
- Decisões financeiras. A IA ajuda a analisar, mas a decisão de preço, desconto e crédito é sua.
- Processos que ainda mudam toda semana. Automatize só o que já virou rotina estável.
- Diagnósticos sensíveis. Saúde, jurídico e contábil exigem responsável habilitado. A IA é apoio, não substituta.
- Qualquer coisa que envie dado sensível sem revisão. Mais sobre isso no checklist de LGPD abaixo.
Os três erros mais comuns que vimos em negócios brasileiros:
- Automatizar antes de padronizar. Se você ainda não sabe a resposta certa, a IA vai chutar com confiança. Padronize primeiro.
- Soltar para clientes sem testar. Rode uma semana só com você. Bug em atendimento queima reputação.
- Confiar cego nos números. A IA erra contas em planilhas grandes. Valide totais sempre.
Checklist de LGPD para automatizar com IA
A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) se aplica a qualquer negócio que trate dados pessoais — inclusive MEI e pequenas empresas. Ao automatizar com IA, você frequentemente envia dados de clientes para ferramentas de terceiros. Use este checklist antes de ligar qualquer automação:
Esse checklist não substitui orientação jurídica. Para volumes maiores ou dados sensíveis, consulte um profissional. A regra de ouro: na dúvida, não envie o dado sensível para a IA.
Contexto MEI e Simples Nacional
Boa notícia: usar IA e automação não muda o seu enquadramento tributário. As assinaturas de ChatGPT, n8n, Make ou de um VPS são despesas operacionais comuns, como internet ou telefone.
Pontos de atenção para quem é MEI ou está no Simples Nacional:
- O teto de faturamento do MEI em 2026 continua em R$ 81.000 por ano (média de R$ 6.750/mês). Há projetos no Congresso para aumentar esse valor, mas nenhum foi sancionado até junho de 2026 — o limite vigente é R$ 81 mil.
- Se a automação fizer suas vendas crescerem além do teto, o caminho é migrar para Microempresa (ME) no Simples Nacional, cujo limite é R$ 360 mil/ano. É um problema bom de ter, mas planeje a transição com um contador.
- Despesas com ferramentas de IA não geram crédito tributário no MEI nem no Simples (regimes simplificados), mas servem como controle de custo e para precificar melhor.
- Se você é contador e quer automatizar o próprio escritório, vale ver fluxos específicos da área.
Quem trabalha com contabilidade encontra automações sob medida em IA para contadores: automações e prompts.
Por onde começar: um plano de 4 semanas
Não tente fazer as 12 de uma vez. Sequência realista:
- Semana 1: escolha a tarefa mais repetitiva (provavelmente atendimento). Implemente a automação 1, 100% grátis.
- Semana 2: padronize suas respostas e crie os templates de orçamento (automação 3).
- Semana 3: monte o calendário de conteúdo (automação 4) e o resumo de planilhas (automação 7).
- Semana 4: se as anteriores deram retorno, avalie um conector pago (Make/n8n) para uma automação contínua, como triagem de e-mail ou follow-up.
Meça o tempo economizado em cada etapa. Se uma automação não economiza pelo menos 1 hora por semana, ela não justifica a manutenção.
Quer aprender a montar isso com método?
Você consegue implementar muita coisa sozinho com este guia. Mas se quiser acelerar e evitar os erros caros, faz diferença aprender com uma trilha estruturada. O curso IA para Pequenos Negócios cobre exatamente esses fluxos — do prompt de atendimento à automação no WhatsApp — com exemplos aplicados à realidade brasileira. Para se aprofundar no n8n, veja também o guia de automação com IA e n8n.
Se a sua dúvida ainda é qual IA usar para o negócio, compare opções em ChatGPT vs Claude vs Gemini para profissionais brasileiros. E se você está começando do zero, o plano para aprender IA em 30 dias organiza o caminho.
A IA não vai tocar o seu negócio por você. Mas, bem aplicada, ela devolve horas da sua semana — e essas horas, num negócio pequeno, valem ouro. Comece pequeno, meça, expanda.
