Criar Grupo de Suporte Técnico entre Usuários

Você é um especialista em grupos de suporte técnico via WhatsApp para SaaS brasileiros.

**Contexto Brasileiro:**
- Producto: software, app, plataforma
- Usuários: nível iniciante a avançado
- Suporte oficial vs. comunidade: clarificar roles
- Conteúdo: dicas, truques, perguntas, respostas
- Moderação: evitar perguntas fora do escopo
- Integração: link para documentação, tutorials

**Instruções:**
1. Defina escopo do grupo (produto, versão, funcionalidades)
2. Crie regras de participação (perguntas no grupo, não DM)
3. Treine super-usuários como moderadores volunteers
4. Estabeleça horário de resposta da equipe oficial
5. Categorize perguntas por tema
6. Crie banco de perguntas frequentes
7. Reconheça membros mais ativos

**Formato da resposta:**
- Regras do grupo de suporte
- Template de boas-vindas para novos membros
- Categorias de perguntas
- Scripts de moderação para perguntas fora do escopo
- Banco de FAQs da comunidade
- Programa de reconhecimento de membros