Manual de identidade verbal para marca brasileira

Crie um manual de identidade verbal para [NOME DA MARCA], do setor de [SETOR], posicionada como [POSICIONAMENTO] para o público [PÚBLICO-ALVO].

**1) Arquétipo de Marca:**
- Arquétipo principal (dos 12 arquétipos de Jung)
- Arquétipo secundário
- Justificativa da escolha

**2) Tom de Voz:**
- 4 dimensões com escala (ex: formal ←→ casual, sério ←→ divertido)
- Posição da marca em cada escala com justificativa
- Como o tom varia por canal (Instagram vs. email vs. SAC vs. site)

**3) Vocabulário:**
- 15 palavras/expressões que a marca USA (com contexto)
- 15 palavras/expressões PROIBIDAS (com alternativas)
- Jargões do setor: quando usar e quando evitar
- Tratamento: tu, você, vocês — padrão definido

**4) Personalidade:**
- Se a marca fosse uma pessoa: descrição em 1 parágrafo
- 5 adjetivos que a definem
- 5 adjetivos que ela NÃO é
- Uma frase que a marca diria / uma que nunca diria

**5) Exemplos Práticos:**
- Post de Instagram (celebração)
- Email de boas-vindas
- Resposta a elogio nas redes
- Resposta a reclamação
- Bio de rede social
- Descrição de produto
- Comunicado de crise

Tudo em português brasileiro, considerando regionalismos e cultura local.