Campanha de reativação para clientes inativos com copy por segmento de inatividade

Crie uma campanha de reativação segmentada por tempo de inatividade para [NOME DA EMPRESA], que tem [NÚMERO] clientes inativos há [X] dias com ticket médio de R$ [VALOR].

**Segmentos:**
- Segmento A: inativos 30-60 dias ([NÚMERO] clientes) — "esfriando"
- Segmento B: inativos 61-90 dias ([NÚMERO] clientes) — "dormindo"
- Segmento C: inativos 91-180 dias ([NÚMERO] clientes) — "perdidos"

**Produto/serviço:** [DESCRIÇÃO]
**Oferta disponível:** [DESCONTO / CRÉDITO / ACESSO EXCLUSIVO]
**Canal principal:** [EMAIL + SMS + WHATSAPP]

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## SEGMENTO A — Inativos 30-60 dias: "Nós sentimos sua falta"
*Tom: Afetivo. Sem desconto ainda. Foco em valor e novidades.*

**Sequência: 2 emails em 5 dias**

**Email A1 (D1):**
```
Assunto: [NOME], uma novidade que você vai gostar
Preview: Lançamos [PRODUTO/FEATURE] desde sua última visita

Oi [NOME],

Faz um tempo que não te vemos por aqui — e muita coisa
boa aconteceu desde então.

[NOVIDADE 1: produto novo, conteúdo, funcionalidade]
[NOVIDADE 2: melhoria ou atualização]
[NOVIDADE 3: conteúdo relevante para o histórico de compras]

Temos um conteúdo novo que acreditamos ser perfeito
para quem, como você, está interessado(a) em [INTERESSE]:
[LINK DE VALOR]

[BOTÃO: Ver o que há de novo]

[ASSINATURA]
```

**Email A2 (D5 — se não clicou no A1):**
```
Assunto: [PRODUTO COMPLEMENTAR] ao que você já tem
Preview: Baseado no que você comprou antes

Oi [NOME],

Lembrando que você comprou [PRODUTO ANTERIOR] —
muito bem. Lançamos um complemento perfeito:

[PRODUTO COMPLEMENTAR: nome + benefício + preço]

[BOTÃO: Conhecer]
```

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## SEGMENTO B — Inativos 61-90 dias: "Queremos você de volta"
*Tom: Direto + incentivo. Oferta de boas-vindas de volta.*

**Sequência: 3 canais em 7 dias**

**Email B1 (D1):**
```
Assunto: [X]% de desconto porque você faz parte da família
Preview: Seu cupom exclusivo está aqui — válido por 5 dias

Oi [NOME],

Faz quase 3 meses desde sua última compra e queremos
te dar as boas-vindas de volta com algo especial.

Cupom exclusivo para você: [CUPOM]
Desconto: [X]%
Válido até: [DATA — 5 dias]
Aplicável em: [TODA A LOJA / CATEGORIA X]

[BOTÃO: Usar meu desconto agora]

O que há de novo que você vai adorar:
- [PRODUTO 1: nome + preço]
- [PRODUTO 2: nome + preço]
- [PRODUTO 3: nome + preço]

[ASSINATURA]
```

**SMS B1 (D3 — se não abriu o email):**
```
[EMPRESA]: Oi [NOME]! Seu cupom [X]% OFF expira em 48h:
[LINK ENCURTADO]
Digite STOP para não receber mais mensagens.
```

**WhatsApp B1 (D5 — se não converteu):**
```
Oi [NOME]! 👋 Sou [NOME] da [EMPRESA].
Viu que temos um cupom de [X]% especialmente para você?
Expira amanhã às 23:59.
Como posso te ajudar a escolher? 🛍️
[Link do cupom]
```

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## SEGMENTO C — Inativos 91-180 dias: "Última tentativa"
*Tom: Urgência máxima + oferta mais agressiva + transparência.*

**Sequência: 3 emails em 10 dias — depois limpar da lista ativa**

**Email C1 (D1):**
```
Assunto: [NOME], esta é nossa última mensagem
Preview: Uma oferta que não podemos fazer por mais tempo

Oi [NOME],

É a nossa última tentativa de te reconquistar.
(Prometemos — se não funcionar, paramos de enviar emails.)

Por isso vamos ser diretos: aqui está nossa melhor oferta:
[X]% DE DESCONTO em qualquer produto da loja.

Cupom: [CUPOM EXCLUSIVO]
Desconto: [X]% (maior que qualquer desconto que demos antes)
Válido: 7 dias

[BOTÃO VERMELHO: Quero o desconto de [X]%]

Se mesmo assim preferir não voltar, sem problema.
Basta clicar aqui e não enviaremos mais emails: [LINK]

[ASSINATURA]
```

**Email C2 (D4 — lembrete):**
```
Assunto: Seu cupom de [X]% expira em 3 dias
Preview: [PRODUTO MAIS POPULAR] está com preço histórico

[Copy curta: lembrete do cupom + destaque de 1 produto específico]
```

**Email C3 (D8 — último):**
```
Assunto: Último dia — e uma última pergunta
Preview: Queremos entender o que aconteceu

[Copy: urgência do cupom + enquete simples de por que parou de comprar]
[Após resposta: segmentar para re-engajamento ou limpeza da lista]
```

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**Automação e métricas:**
- Taxa esperada de reativação: A=8-15%, B=10-20%, C=5-10%
- ROI da campanha: Receita reativada / Custo de SMS + desconto dado
- Regra pós-campanha: quem não reativou após C3 → mover para lista morta
- Frequência: rodar a campanha trimestralmente para novos inativos